Support

Wir stehen Ihnen zur Seite – auch nach dem erfolgreichen Projektabschluss.

Das bedeutet für Sie, dass Sie sicher sein können, für Ihre Fragen und Problemstellungen von unseren IT-Experten eine optimale Lösung zu erhalten.

Die schnelle Hilfe-Nummer: 0681/929-2021

Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag durchgehend von 08:30 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar. Hier wird Ihre Fragestellung erfasst, qualifiziert und an den entsprechenden Spezialisten in unserem Team weitergeleitet. Der Rückruf unseres Mitarbeiters erfolgt kurzfristig.

Alternativ können Sie auch schriftlich mit unserem Support-Team in Kontakt treten. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an helpline.nav.sb(at)orgavision.lu.

Mit unseren Update- uns Supportverträgen genießen Sie alle Vorteile unserer erweiterten IT-Dienstleistungen:

  1. Support als schnelle Unterstützung, z. B.:
    - bei auftretenden Fragen zur Programmbedienung und -funktionalität,
    - zur Durchführung von Fehleranalysen,
    - beim Einspielen getesteter Fehlerbehebungen (Software-Updates),
    - beim Bereinigen fehlerhafter Daten,
    - bei der Datensicherung und ihrer Überprüfung,
    - beim Überprüfen des Virenschutzes auf Funktion und Aktualität.
  2. Qualifizierter Software-Support für die Produkte von Microsoft
  3. Ferndiagnose über VPN, Router, ISDN oder Modem zur Fehleranalyse und -beseitigung

Entstörung vor Ort

In den Fällen, in denen Ihre Anfrage nicht per Fernbetreuung gelöst werden kann, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch vor Ort zur Verfügung. Gerne unterbreiten wir Ihnen dazu ein Angebot.

Unsere Stärke ist unsere Erfahrung

Unser Anspruch ist stets, auf Basis unserer langjährigen Erfahrung so schnell wie möglich eine Lösung für Sie zu finden und diese per Telefon direkt mit Ihnen zu besprechen oder Sie per E-Mail zu informieren.